電商創業建議具備的四項技能
流量 x 轉換率 x 客單價 = 營收。Persona 人物誌、使用者體驗設計、社群敏銳度、客服應答。
電商經營黃金公式：流量 × 轉換率 × 客單價 = 營收
一、電商消費者輪廓 Persona 人物誌撰寫——設定一個人來模擬一群潛在的消費者。
二、使用者體驗流程設計——綜觀為不同媒介平台之間的體驗，微觀為網站內部的 UI/UX 體驗。
三、社群網路議題敏銳度——知道消費者到底要的是什麼，在意的又是什麼。
四、迅速合情合理的客服應答——價值來自於解決他人無法處理的問題。即時的客服回應將會是非常重要的任務。